Solução de Problemas: 6 erros comuns
Imagem de Drazen Zigic no Freepik As organizações aplicam uma variedade de ferramentas de solução de problemas, para melhorar as operações e otimizar a confiabilidade – muitas vezes sem sucesso.Por que?Muito provavelmente, os gestores cometem um dos erros ou até mesmo fazem uma combinação dos erros mais comuns: Busca pelos culpados; Encontrar “uma causa”; Considerar […]
Análise de Falhas: Obrigação ou Oportunidade?
Imagem de Freepik Quando um evento não planejado acontece em sua empresa, seja um acidente ou uma falha de processo, você aplica as ferramentas de análise de falhas? Qual é a postura da equipe diante da investigação que se faz necessária? Isso diz muito sobre o quanto a excelência e a confiabilidade fazem parte da […]
Mapa de Causas
O Mapa de Causas é uma poderosa ferramenta de solução de problemas para determinar a causa raiz ou, num ambiente de excelência, as causas raizes de um evento não planejado. Assim, o Mapa de Causas captura uma densa quantidade de informações de forma visual e direta, em um nível muito superior do que o mais […]