
Solução de Problemas: 6 erros comuns
As organizações aplicam uma variedade de ferramentas de solução de problemas, para melhorar as operações e otimizar a confiabilidade – muitas vezes sem sucesso. Por que? Muito provavelmente, os gestores cometem um dos erros ou até mesmo fazem uma combinação dos erros mais comuns: Busca pelos culpados; Encontrar “uma causa”; Considerar a descrição e a análise do problema a mesma coisa; Focar na causa ao invés de levar em conta as metas da organização; Usar “chavões” e não os fundamentos