EXCELÊNCIA OPERACIONAL
GESTÃO CENTRADA NO OPERADOR
UM GUIA PRÁTICO QUE VAI TE AJUDAR A CAPTURAR MAIS VALOR DOS SEUS PROCESSOS
Conteúdo exclusivo, fundamentado em mais de 35 anos de experiência em Gestão Industrial bem como em Gestão de Pessoas e Excelência Operacional. Com efeito, todos os conceitos apresentados foram aplicados na prática com sucesso.
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Gestão Centrada no Operador
- Transforme suas pessoas
- Destrave valor dos seus processos
- Maximize seus resultados
Veja uma amostra do livro:
O que é EXCELÊNCIA
Excelência é rotineiramente fazer o seu melhor em qualquer ação que você se proponha a executar. É um hábito a ser desenvolvido, é algo que se aprende. Portanto, quanto mais você incorpora a excelência em suas ações, mais eleva o padrão do seu trabalho e do seu comportamento, numa espiral de conhecimento e melhorias sem fim.
De fato, Excelência é uma jornada, ou seja, não é algo a ser alcançado, não é um projeto, um programa ou uma ferramenta de gestão. Assim, para que uma pessoa ou uma empresa sejam excelentes, precisam ter atitudes excelentes todo o tempo. Sem excelência, você permanecerá “na média”, onde a concorrência é maior.
“Faça o seu melhor nas condições que você tem, enquanto não tem condições melhores de fazer melhor ainda.”
Mário Sérgio Cortella
Prof. Clóvis de Barros Filho
“No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz uma coisa bem-feita ou não faz”
Ayrton Senna
O que é EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Excelência Operacional nada mais é do que aplicar os modelos mentais da Excelência à cultura da organização.
Com efeito, ser Excelente requer uma visão estabelecida de forma que todos na organização saibam “para onde vamos e porque vamos nesta direção”. Acima de tudo, requer uma Liderança que engaje todos a seguir um padrão de comportamento que assegure resultados sustentáveis no longo prazo.
Portanto, organizações Excelentes se empenham em exceder as expectativas de todos os envolvidos no processo, ou seja, clientes, funcionários, fornecedores, investidores, comunidade, governos e outros.
Em resumo, não é somente o resultado que importa, mas a maneira que estes resultados são obtidos. Resultados superiores não se sustentam no longo prazo se, por exemplo, as operações colocam os trabalhadores em risco e/ou quando deixam de cumprir alguma exigência legal.
Resultados sustentáveis, portanto, dependem de quanto os modelos mentais da Excelência estão permeados na cultura da sua organização.
Processos Críticos da EXCELÊNCIA OPERACIONAL
De forma prática e direta, o livro aborda principalmente como fazer uma gestão eficiente dos processos críticos da Excelência Operacional, ao mesmo tempo que os operadores se transformam em donos dos seus processos. Nesse sentido, você terá acesso a um conteúdo que certamente vai potencializar os seus resultados.
Sobretudo, todos os processos críticos se desenvolvem num ambiente estruturado e disruptivo. Em suma, esta jornada envolve quebras de paradigmas e profundas mudanças de comportamento em toda a estrutura organizacional. Afinal, todas as áreas devem estar dispostas a trilhar a jornada da Excelência Operacional.
PROCESSOS CRÍTICOS DA EXCELÊNCIA OPERACIONAL
COMENTADOS E DETALHADOS NO LIVRO
Conteúdo do Livro
PARTE 1
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
PROCESSOS CRÍTICOS
- Quando o Operador é o "dono"
- EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança)
- Confiabilidade
- Gestão Centrada nas Operações
- Qualidade
- Gestão de Energias
- Gestão de Custos
- Gestão de Projetos
- Gestão da Mudança
PARTE 2
FERRAMENTAS DA
QUALIDADE
- Fluxograma
- Folha de Verificação
- Brainstorming
- Técnica de Grupo
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito
- Carta de Tendência
- Estratificação
- Histograma
- Diagrama de Dispersão
- Carta de Controle
- Capabilidade do Processo
- Análise de Causa Raiz (RCA)
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