A Análise de Causa Raiz é fundamental para solução de problemas. Por isso é uma das ferramentas mais aplicadas na jornada de construção da Excelência Operacional. Para exemplificar, apresentamos aqui dois casos reais que ocorreram no setor de aviação para discussão e aplicação em treinamento e desenvolvimento. Formato de apresentação do PowerPoint (PPSX)
A partir de um evento catastrófico amplamente conhecido e divulgado, o objetivo deste estudo é servir de modelo para a aplicação da ferramenta MAPA DE CAUSAS. Esta ferramenta é útil na investigação de um evento não planejado bem como é de grande importância para a jornada da Excelência Operacional. Assim, este é um template completo, com exemplos de todas as…